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最实用软件开发团队绩效管理制度

发布时间:2018-4-6  新闻类别:政策文件 点击次数:456

1目的


为更好地完善公司项目管理和软件团队内部管理机制,保证项目的按期、高效、高质完成,促进团队和员工自身的发展,特制订本制度。


2方法和原则


1、绩效考核采用项目考核和个人考核相结合的方法,以项目考核为主,个人考核为辅。


(1)、项目考核是指以项目为单位,在项目过程中,对项目所涉及的团队的阶段工作成果进行评估;在项目完结后,对参与项目的人员进行绩效考核。


(2)、个人考核是指以团队为单位,项目负责人对其项目成员的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行评估。


2、项目考核采用主要采用定量的原则,个人考核主要采用定性的原则。


3适用范围


本制度适用于软件开发团队所有员工。


4绩效考核


1、项目考核,项目考核分为二级考核体制,即项目考核和项目成员考核。


(1)、项目考核:项目正式立项后,由项目经理拟定《项目目标任务单》(附件1),确定项目组在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标,由项目经理和项目负责人签字确认。


相应项目按照需求分析、软件设计、程序编码、软件测试、运行维护五个阶段依据《项目进度考核表》(附件2)、《项目质量考核表》(附件3)、《项目客户满意度考核表》(附件4)和《项目技术资料汇总考核表》(附件5),对项目开发情况进行评分。


(2)、项目成员考核:项目负责人接到项目后,依据项目任务单,分配任务到本组相关员工。在该项目完结后,由成员直属上司依据《项目个人工作业绩考核表》(附件6),综合项目考核得分采取强制分布,对员工项目个人业绩进行评分。


(3)、年底进行个人年度绩效考核,综合《项目个人工作业绩考核表》(附件6)及《工作态度考核表》(附件7)、《工作能力考核表》(附件8)综合评分,由项目经理填写《年度绩效考核表》(附件9)。


5项目考核内容和各阶段考核所占权重


1、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面,其考核内容和相应权重如下。


考核内容

权重

项目进度

30%

项目质量

50%

客户满意度

10%

技术资料汇总

10%

备注:客户满意度如为研发项目,即为内部配合度;如为须交付项目,则包括内部配合度和客户满意度


2、项目阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段,关键过程需求分析、软件设计、程序编码、软件测试划分,结果以项目交付后的运行维护期进行考核,每个阶段考核结果所占权重如下表:


阶段

权重


关键过程

需求分析

10%

软件设计

20%


程序编码

30%


软件测试

20%


结果

运行维护

20%

6项目目标调整


项目目标任务单一经确定,原则上不许调整,如因实际需要调整,调整流程如下:


(1)、进度目标调整必须由项目负责人申请,项目经理审核、核准。


(2)、 质量目标调整必须由项目负责人申请,项目经理审核、核准。


(3)、客户满意度目标不许调整。


(4)、项目考核目标调整后,由项目经理重新填写《项目目标任务单》,由项目经理和项目负责人签字确认。


7项目考核内容


项目目标任务单上的时间节点和项目完结后,组织对项目的考核工作。具体考核内容如下:


7.1、项目进度考核


(1)、项目进度由项目经理和项目负责人进行日常记录与考核。


(2)、项目进度考核采取项目延期率指标进行考核,项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度(完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准)。


(3)、项目进度考核得分计算方法。


1、项目延期率=(项目实际执行天数-项目计划执行天数)/项目计划执行天数×100%


2、项目进度得分(简称A)与项目延期率(简称X)关系如下表:


X

A

备注

X=0

A=100

X=0表示按时完成得满分;如果x<0,表明总进度超前,可以给予20分以内的正向激励分

0<X≤50%

A=100-100×|X|×2


X>50%

A=0


(4)、项目进度考核流程


项目经理对项目进度进行评分,并填写《项目进度考核表》。


7.2、项目质量考核


(1)、项目质量由项目经理和项目负责人进行日常记录与考核。


(2)、项目质量考核得分计算办法。


项目质量考核包括程序需求分析是否准确、软件设计是否符合需求、编码规范、系统测试bug数量和页面设计效果、文档是否完整等方面,其计算办法是对照不同扣分标准进行评分,项目质量考核中允许出现负分。


(3)、项目质量考核流程。


项目经理对项目质量进行评分,并填写《项目质量考核表》。


(4)、严重Bug:出现以下缺陷,测试定义为严重bug。


Ø系统无响应,处于四级状态,需要其他人工修复系统才可复原。


Ø点击某个菜单后出现“error”或者返回异常错误。


Ø进行某个操作(增加、修改、删除等)后,出现“error”或者返回异常错误。


Ø当对必填字段进行校验时,未输入必输字段,出现“error”或者返回异常错误。


Ø系统定义不能重复的字段输入重复数据后,出现“error”或者返回异常错误。


7.3、项目客户满意度考核


1、项目客户满意度由项目经理和项目负责人进行日常记录与考核。


2、项目客户满意度考核得分计算办法。


项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面,项目经理在该项目中出现的不配合和投诉次数对照扣分标准进行评分。


不配合的界定:即指项目负责人与成员在项目工作期间,所表现出来的配合与否,不配合须采用书面形式或口头形式进行告知,并将该书面告知抄送项目经理。


投诉即指运行维护时期内收到客户的投诉和埋怨。


3、项目客户满意度考核流程。


项目经理对项目客户满意度进行评分,并填写 《项目客户满意度考核表》。


7.4、技术资料汇总考核


1、技术资料汇总由项目经理和项目负责人负责日常记录与考核。


2、技术资料汇总考核得分计算办法。


技术资料汇总考核包括项目组上交资料的及时性和数量,在项目技术资料汇总的几个阶段和项目完结后,项目经理根据各项目组上交的资料,对照《技术资料汇总考核表》上的要求,按其所缺少的文本数对照扣分标准进行评分。


3、技术资料汇总考核流程。


项目经理对技术资料汇总进行评分,并填写《技术资料汇总考核表》。


所有四个考核内容评分结束后,计算各项目组该项目综合得分,将结果并存档。


9项目成员考核


1、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后,项目负责人要求对该项目成员依据《项目个人工作业绩考核表》,对项目成员个人业绩进行评分;如果项目组参与该项目的人数较少,项目考核得分即为该项目组与该项目所有成员的得分。


2、项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本项目组该项目得分。


3、年度绩效考核,综合《项目个人工作业绩考核表》《工作态度考核表》《工作能力考核表》评分,由项目经理填写《年度绩效考核表》并给出绩效总评和改进意见。


10考核中的沟通与绩效考核


1、项目进程中和项目完结后,项目经理负责不定期召开由项目负责人和各考核负责人参加的项目沟通会,并形成专门的项目会议资料。


2、项目考核结束后一周内,项目经理负责召开由项目负责人和各考核负责人参加的项目考核会,就项目过程中的经验教训进行总结,项目负责人也可对其认为评分不合理的地方进行申诉,通过沟通达成一致意见,无法达成一致意见的,会上按少数服从多数的原则解决。


3、直属上司在项目考核时,被考核员工对考核分数必须确认,并对有异议的地方进行沟通;直属上司针对得分较低的员工要进行专门的沟通,分析其绩效较低的原因,为该员工绩效的提高提出指导性意见。


 
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